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Caractéristiques :
Auteur : M. Jouas
Éditeur :
Eyrolles, Prometis
Format :
15,5 x 21 cm  - 234 pages
ISBN :
978-2-212-54082-6


Commentaires :

Tout le savoir-faire des bosseuses ... pour tous !

Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur.

* Choisir et mettre en place son autorité.
* Déjouer la manipulation.
* Réagir en souplesse dans les situations sensibles.
* Faire preuve de charisme à l'oral.
* Inspirer le respect par écrit.
* Dire non.
* Formuler une critique et lui faire face...

Outre le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros !

À lire de toute urgence !

TEST : Comment résistez-vous à la critique ?


Au sommaire

* Introduction
* Préambule
* Soyez ce que vous voulez !
* Faites ce que vous voulez !
* Affirmez-vous à l'oral en face à face
* Affirmez-vous à l'oral en public
* Affirmez-vous à l'écrit
* Avec vos clients et fournisseurs
* Conclusion
* Références et sources







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